Видаліть обліковий запис у застосунку
Увійдіть у Deline, відкрийте меню зі своїм ім’ям угорі застосунку та виберіть Мій профіль. Унизу сторінки виберіть Видалити мій обліковий запис.
- Підтвердьте, що це ви: паролем або повторним входом, а також кодом із застосунку автентифікації, якщо ви використовуєте двоетапну перевірку.
- Позначте «Я завантажив записи своєї компанії або мені не потрібна копія».
- Виберіть Видалити мій обліковий запис, щоб завершити.
Ви одразу виходите з усіх пристроїв. Видаляються ваші дані для входу, сеанси, ключі доступу та двоетапна перевірка, особисті налаштування й збережені подання, а також ваші розмови з ШІ-помічником. Обліковий запис залишається лише як анонімний «Видалений обліковий запис», бо записи, які бізнес мусить зберігати, досі на нього посилаються.
Якщо застосунок поки не може видалити обліковий запис, він пояснить чому. Якщо ви єдиний власник бізнесу, у якому працюють інші люди, спершу призначте когось із них власником. Якщо платний план досі поновлюється, спершу скасуйте його в розділі План і оплата.
Закрийте бізнес
Якщо ви власник бізнесу в Deline, ви можете закрити його та видалити все, що в ньому є. Спершу завантажте свої записи, потім відкрийте Налаштування бізнесу і виберіть Закрити бізнес.
На 30 днів бізнес стає доступним лише для читання, щоб ви могли передумати. Після цього його рахунки, книги, файли, підключення до банків і доступ команди видаляються, а зберігається лише назва бізнесу.
Закриття бізнесу не видаляє ваш власний вхід, бо ви можете користуватися ним в інших бізнесах. Щоб видалити і його, видаліть обліковий запис, як описано вище. Якщо ви єдина людина в бізнесі, яким володієте, видалення облікового запису так само закриває цей бізнес.
Відключіть Telegram або WhatsApp
Якщо ви надсилаєте чеки, рахунки чи голосові повідомлення в Deline через Telegram або WhatsApp, ви можете відключити цей чат будь-коли:
- У застосунку: Налаштування → Підключення → Месенджери, потім Відв’язати.
- У чаті: надішліть /unlink.
Відв’язування видаляє зв’язок між вашим обліковим записом у месенджері та вашим бізнесом у Deline, зокрема ідентифікатор вашого облікового запису в месенджері, і Deline перестає читати все, що ви надсилаєте в цей чат. Те, що вже збережено у ваших книгах, лишається там як звичайний запис бізнесу, доки ви його не видалите або не закриєте бізнес. Видалення облікового запису чи закриття бізнесу також видаляє цей зв’язок.
Попросіть електронною поштою
Також можна попросити, щоб це зробила людина. Напишіть на support@deline.io з адреси, якою ви входите в Deline, з темою «Запит щодо конфіденційності» і скажіть, що саме видалити: ваш обліковий запис, бізнес, яким ви володієте, або зв’язок із чатом. Лист із цієї адреси допомагає нам переконатися, що запит справді від вас. Якщо для підтвердження потрібно щось іще, ми попросимо.
Не надсилайте паролі, дані для входу в банк, номери карток чи документи, що посвідчують особу.
Якщо бізнес, який користується Deline, має ваші дані як свого клієнта, спершу зверніться до цього бізнесу. Ви також можете написати нам, і ми допоможемо знайти правильний шлях.
Що ми мусимо зберігати
Деякі записи не можна видалити тієї ж миті, коли ви про це просите. Закон зобов’язує бізнеси зберігати бухгалтерські записи певний час, а Deline мусить зберігати власні записи про оплату, платежі й податки та запис про те, що ви прийняли наші умови й політику конфіденційності. Ці записи зберігаються лише стільки, скільки потрібно, а резервні копії регулярно видаляються, коли спливає їхній строк.
Наша Політика конфіденційності докладно пояснює, що зберігається і як довго. Наші правила опубліковано англійською мовою.