¿Por qué no puedo cerrar mi empresa?

Normalmente porque tu plan de pago aún se renueva. Cancela primero la suscripción en Ajustes → Plan y facturación → Gestionar suscripción y después cierra la empresa en Ajustes → Cerrar la empresa. Solo un propietario puede cerrar una empresa.

  • L2 · Explicación
  • DóndeTodos los países
  • QuiénPropietario
  • PlanBasic o superior
  • Tiempounos 1 min

Los mensajes

  • «Tu plan todavía se renueva. Cancélalo primero en Plan y facturación y luego cierra la empresa.»: la suscripción sigue configurada para renovarse. Cancélala; en cuanto esté programada para terminar, puedes cerrar.
  • «Marca la casilla para confirmar que tienes tus registros o que no necesitas copia.»: marca He guardado mis registros o no necesito una copia.
  • «Escribe el nombre de la empresa exactamente como aparece.»: escribe el nombre exacto para confirmar.
  • «El cierre ya se ha realizado y no se puede detener.»: el plazo de espera ya terminó.

¿Qué pasa al cerrar?

  • En el momento: la empresa pasa a solo lectura. Los compañeros pierden el acceso, se retiran las invitaciones y se detienen las facturas recurrentes, los recordatorios y los trabajos del agente.
  • Durante 30 días: aún puedes consultar y descargar todo, o pulsar Cancelar el cierre.
  • Después de 30 días: se elimina todo lo de esta empresa, incluida la contabilidad. Solo se conserva el nombre de la empresa. Tu acceso se mantiene para tus otras empresas.

Descarga tus registros antes de cerrar (consulta ¿Puedo seguir obteniendo mis registros después de cancelar o cerrar mi empresa?).

¿Por qué mi empresa es solo de lectura?

Si dice «Esta empresa se está cerrando, así que es solo de lectura. El propietario puede cancelar el cierre en Ajustes de la empresa.», hay un cierre programado. El propietario aún puede cancelarlo hasta la fecha indicada.

Explicación escrita a partir de las pantallas y los textos de la propia aplicación Deline (versión eba146497 (Deline cf723fe1f)); no tiene pasos que comprobar.