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Guías para todos los países. Los pasos son los mismos en todos los países donde trabaja Deline.
- Cambiar tu contraseñaCambia tu contraseña en Equipo y cuenta → Seguridad de la cuenta → Cambiar contraseña: escribe la contraseña actual y la nueva dos veces, y pulsa…Todos los países · Día a día
- Crear otra empresaAbre Empresas, pulsa Nueva empresa, indica la razón social, dónde tributa, la forma jurídica, la dirección y el correo de la empresa, y pulsa Crea…Todos los países · Día a día
- Eliminar tu cuentaElimina tu cuenta en Equipo y cuenta → Mi perfil → Eliminar mi cuenta. Confirmas que tienes los registros de tu empresa, escribes tu contraseña y…Todos los países · Caso concreto
- He olvidado mi contraseña: ¿cómo la restablezco?En la página de inicio de sesión, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo electrónico y pulsa Enviar enlace de restablecimiento. Abre…Todos los países · Caso concreto
- Iniciar sesión en DelineAbre la página de inicio de sesión, escribe tu correo electrónico y tu contraseña, y pulsa Iniciar sesión. Si estás en más de una empresa, Deline…Todos los países · Día a día
- Activar el inicio de sesión en dos pasos con una app de autenticaciónEn Equipo y cuenta → Seguridad de la cuenta, pulsa Configurar junto a App de autenticación, confirma con tu contraseña, guarda tus códigos de…Todos los países · Día a día
- ¿En qué se diferencia una empresa de demostración de mi propia empresa?Una empresa de demostración está llena de datos de ejemplo para que pruebes todas las partes de Deline sin riesgo. No necesita plan, no envía nada…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cuántas empresas puede tener una cuenta?Hasta 10. Una cuenta puede pertenecer como máximo a 10 empresas, contando las tuyas y aquellas a las que te invitaron. Al llegar al límite, Deline…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo cancelo mi plan y se me volverá a cobrar?Los planes se cobran cada mes. El propietario cancela en Ajustes → Plan y facturación → Gestionar suscripción, en el portal de facturación…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué no puedo cerrar mi empresa?Normalmente porque tu plan de pago aún se renueva. Cancela primero la suscripción en Ajustes → Plan y facturación → Gestionar suscripción y…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo consigo ayuda del soporte de Deline?Abre Ayuda y soporte. Puedes escribir a soporte, informar de un error desde la app o abrir las guías paso a paso de la pantalla en la que estabas.…Todos los países · Día a día
- ¿Por qué Deline me pide elegir un plan primero?En Deline cada empresa necesita un plan. Una empresa nueva necesita un plan activo, Basic o superior, antes de emitir facturas o guardar trabajo.…Todos los países · Caso concreto
- ¿Qué incluyen los planes de Deline y cuánto cuestan?Todos los planes incluyen todas las funciones. Solo se diferencian en cuántas personas pueden usar la empresa, cuántas solicitudes de IA tienes al…Todos los países · Caso concreto
- ¿Puedo seguir obteniendo mis registros después de cancelar o cerrar mi empresa?Sí, si solo cancelas el plan: tus facturas emitidas y tus registros siguen disponibles. Si cierras la empresa, puedes consultar y descargar todo…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué Deline dice «Demasiadas peticiones a la vez»?Deline limita cuántas peticiones pueden llegar a la vez, para proteger tu cuenta. Si llegas a ese límite ves Demasiadas peticiones a la vez:…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué mi empresa es solo de lectura?El pago de la suscripción falló y no se resolvió a tiempo. Tras una renovación fallida mantienes el acceso completo durante 14 días; después la…Todos los países · Caso concreto