¿Por qué mi empresa es solo de lectura?

El pago de la suscripción falló y no se resolvió a tiempo. Tras una renovación fallida mantienes el acceso completo durante 14 días; después la empresa pasa a solo lectura para todos hasta que el propietario actualice la tarjeta. No se borra nada: todos tus registros siguen ahí.

  • L2 · Explicación
  • DóndeTodos los países
  • QuiénPropietario, Editor, Asesoría
  • PlanBasic o superior
  • Tiempounos 1 min

¿Qué pasa, paso a paso?

  • Falla la renovación: el propietario ve El pago falló: actualiza tu tarjeta antes del una fecha. Todo sigue funcionando y el proveedor de pagos vuelve a intentar el cobro.
  • 14 días después: la empresa pasa a solo lectura. Cualquier cambio se rechaza con «El pago de la suscripción está pendiente, así que por ahora esta empresa es solo de lectura.» El propietario ve Pago pendiente: la empresa es solo de lectura hasta que actualices tu tarjeta.
  • Se actualiza la tarjeta y se cobra: vuelve el acceso completo.

¿Qué puede seguir haciendo el propietario?

Pagar, exportar los registros, descargar documentos y cerrar la empresa. El propietario pulsa Abrir facturación o Actualizar tarjeta en Ajustes → Plan y facturación.

¿Qué ven los miembros del equipo?

Por defecto pueden seguir viendo: «Solo lectura por ahora: el pago de la suscripción está pendiente. El propietario puede resolverlo.» El propietario puede elegir otra cosa en Mientras haya un pago pendiente: Los miembros del equipo pueden Ver (predeterminado) o Nada. Con Nada, los miembros ven El acceso está en pausa por ahora hasta que se resuelva el pago. Donde este ajuste aún no se ofrece, los miembros pueden ver los libros mientras haya un pago pendiente.

Explicación escrita a partir de las pantallas y los textos de la propia aplicación Deline (versión eba146497 (Deline cf723fe1f)); no tiene pasos que comprobar.