Посібники для України
Покрокові посібники для бізнесу в Україні.
Рахунки
- Чому я не можу виставити цей український рахунок?Deline не виставляє рахунок, коли бракує чогось потрібного або рахунок не відповідає правилам українського ПДВ. Повідомлення каже, що виправити, а…Україна · Окремий випадок
- Виставити свій перший рахунок в УкраїніСтворіть рахунок у розділі «Продажі та рахунки», виберіть клієнта, додайте, що ви продали, і виставте рахунок. В Україні Deline нумерує рахунки за…Україна · Щоденне
- Чому мої українські рахунки мають номер 2026-0001?Український бізнес нумерує рахунки по-українськи: простий наскрізний номер за календарний рік, без англійського «INV-». Перший рахунок,…Україна · Окремий випадок
Клієнти
Кредит-ноти
Закупівлі
- Як записати РК або повернення від постачальника в Україні?Відкрийте рахунок постачальника в Бухгалтерія → Рахунки постачальників і натисніть Записати коригування від постачальника. Виберіть, що надіслав…Україна · Окремий випадок
- Записати рахунок постачальника в УкраїніУ Щоденна робота → Рахунки постачальників натисніть Новий рахунок, укажіть постачальника, номер рахунку й дати, виберіть рахунок витрат і суму,…Україна · Щоденне
- Що таке «Рахунки, що чекають на ПН постачальника»?Це рахунки постачальників, ПДВ яких ви ще не можете заявити до кредиту, бо постачальник не зареєстрував свою ПН. Їхній ПДВ чекає на рахунку 6442.…Україна · Окремий випадок
Банк
- Що означають повідомлення про токени ПриватБанку й monobank?ПриватБанк і monobank підключаються токеном лише для читання, який ви вставляєте в Deline. Коли щось не так, повідомлення підказує, що робити.…Україна · Окремий випадок
- Підключити monobank за токеномУ Банкінг → Банківські підключення натисніть Підключити банк, виберіть monobank і вставте токен банку з доступом лише для читання. Deline один раз…Україна · Щоденне
- Підключити PrivatBank за токеномУ Банкінг → Банківські підключення натисніть Підключити банк, виберіть PrivatBank і вставте токен банку з доступом лише для читання. Deline один…Україна · Щоденне
- Як Deline впізнає постачальника за IBAN у банківській операції?ПриватБанк і monobank надсилають з кожною операцією IBAN і код ЄДРПОУ або РНОКПП іншої сторони. Коли ви оплачуєте рахунок постачальника з такої…Україна · Окремий випадок
- Де взяти токен ПриватБанку або monobank?Токен видає ваш банк: у Приват24 для бізнесу в розділі «Інтеграція (Автоклієнт)» або на api.monobank.ua через застосунок monobank. Токен дозволяє…Україна · Окремий випадок
Облік
- Чому сторінка каже, що працює лише з обліком у доларах США?Деякі частини обліку спершу створено для обліку в доларах США. В обліку в гривнях чи євро такі сторінки показують Для цього обліку поки…Іспанія, Кіпр, Україна · Окремий випадок
- Провести рахунок і його оплату в облікуРахунки й оплати, які ви записуєте в Deline, чекають у Бухгалтерія → Черга проведення → Записи до проведення, доки не проведено їхню першу…Україна · Щоденне
ПДВ і податки
- Які податки й звіти стосуються мого бізнесу в Україні?Це залежить від Українські податкові реквізити в Налаштування → Бізнес: ви Фізична особа — підприємець (ФОП) чи Товариство (ТОВ), на Єдиний…Україна · Окремий випадок
- Чи може Deline подати мою декларацію до ДПС з моїм КЕП?Так, для місячної декларації з ПДВ і податкових накладних (ПН), коли надсилання до кабінету ввімкнено. Ви підписуєте у своєму браузері КЕП…Україна · Окремий випадок
- Як працюють податкові накладні (ПН) у Deline?Для платника ПДВ Deline формує податкову накладну (ПН) з кожного виставленого рахунку місяця. Ви підписуєте її у своєму браузері своїм КЕП, а…Україна · Окремий випадок
- Як Deline працює з 1, 2 і 3 групами єдиного податку?Deline показує ваш єдиний податок угорі сторінки Бухгалтерія → Звіти за групою, яку ви вказали в податкових реквізитах. Для 3 групи це показники…Україна · Окремий випадок
- Перевірити єдиний податок за квартал (3 група)У Бухгалтерія → Звіти картка України показує ваш єдиний податок за квартал: отриманий дохід, податок за ставкою 5 % (або 3 % для платника ПДВ),…Україна · Щоденне
- Записати українські податкові реквізити ФОПУкажіть, що ваш бізнес — ФОП, введіть РНОКПП, виберіть єдиний податок і свою групу в Налаштування → Бізнес → Українські податкові реквізити.…Україна · Щоденне
- Як затвердити місячну декларацію з ПДВ у Deline?Відкрийте Бухгалтерія → Звіти, перевірте місяць у картці Декларація з ПДВ і натисніть Затвердити ці показники. Затвердження фіксує саме ті…Україна · Окремий випадок
Звіти
Зарплата
- Що Deline робить для зарплати, а чого не робить?Deline розраховує зарплату кожної людини й готує записи для вашого обліку. Він ніколи не виплачує зарплату й ніколи не подає звітність із…Іспанія, Кіпр, Україна · Окремий випадок
- Зарплата показує утриманий податок. Чи означає це, що його сплачено?Ні. Утриманий податок — це гроші, які ви залишили собі із зарплати й тепер винні податковій і соціальному страхуванню. Deline записує їх в облік…Іспанія, Кіпр, Україна · Окремий випадок
- Як працюють українська зарплата і звіт Д1 / 4ДФ у Deline?У Бухгалтерія → Зарплата ви вносите місяць кожного працівника, а Deline розраховує нараховану зарплату, ПДФО, військовий збір, ЄСВ, суму до…Україна · Окремий випадок
Також для всіх країн
Початок роботи
- Чому я не можу створити ще один демонстраційний бізнес?Можна мати один демонстраційний бізнес на країну, а для цієї країни він у вас уже є. Відкрийте його через перемикач бізнесів або скиньте, щоб…Усі країни · Окремий випадок
- Я не бухгалтер. Як розпочати роботу?Пройдіть список Налаштування робочого простору в Огляді. Він показує кожен крок і скільки залишилося, доки не з’явиться Ваш робочий простір…Усі країни · Окремий випадок
- Як побачити роботу, яка ще чекає на мене?Відкрийте Робоча скринька. Там внутрішні обговорення рахунків за вашою участю: Призначено вам, Вас згадали або Ви брали участь. Фільтри Відкриті,…Усі країни · Окремий випадок
- Налаштувати бізнес у три крокиОдразу після першого входу Deline запитує про ваш бізнес: що це за бізнес, де він розташований і як із вами зв’язуються клієнти. Вибрана країна…Усі країни · Щоденне
- Створити обліковий запис DelineВаш обліковий запис — це ви: ваше ім’я, ваш email і ваш пароль. Ваш бізнес — одразу після цього, у три короткі кроки.Усі країни · Щоденне
Рахунки
- Чи можна прикріпити файли до рахунку?Так, поки рахунок ще чернетка. Відкрийте чернетку в Продажі та рахунки, перейдіть до Вкладення і натисніть Додати файли. Файли призначені для…Усі країни · Окремий випадок
- Надати знижку в рахункуУ рядку відкрийте IVA та знижка й введіть відсоток знижки для цього рядка. Для знижки на весь рахунок натисніть Додати знижку на рахунок. Підсумки…Усі країни · Щоденне
- Завантажити рахунок у PDFВідкрийте рахунок і натисніть Завантажити PDF. Deline зберігає той самий PDF, який отримує ваш клієнт, із номером рахунку в назві файлу.Усі країни · Щоденне
- Повторно надіслати рахунок електронною поштоюВідкрийте рахунок, відкрийте Надіслати й поділитися, перевірте адресу й натисніть Надіслати рахунок. Кожен лист з’являється в розділі Історія…Усі країни · Щоденне
- Експортувати рахунки в таблицюУ розділі Продажі та рахунки натисніть Експортувати. Deline завантажує файл CSV з вашими рахунками, який відкривається в Excel, Numbers або Google…Усі країни · Щоденне
- Знайти рахунокУ розділі Продажі та рахунки виберіть статус (наприклад Не оплачено або Прострочено), введіть номер, клієнта чи суму в полі Пошук рахунків і…Усі країни · Щоденне
- Залишити нотатку в рахунку для командиУ рахунку напишіть у полі Внутрішній коментар і натисніть Опублікувати коментар. Нотатка лише для вашої команди; клієнт її ніколи не бачить.Усі країни · Щоденне
- Зберегти рахунок як чернетку й завершити пізнішеУ редакторі рахунку натисніть Зберегти чернетку. Чернетка ще не має номера, і нічого не надсилається. Пізніше знайдіть її в Продажі та рахунки, у…Усі країни · Щоденне
- Як поділитися рахунком за посиланням?Відкрийте виставлений рахунок, перейдіть до Надіслати й поділитися і натисніть Створити 30-денне посилання. Скопіюйте нове посилання кнопкою…Усі країни · Окремий випадок
- Чому власник має спершу затвердити мій рахунок?У вашому бізнесі ввімкнено Вимагати затвердження власником перед виставленням рахунків. Тоді кожна чернетка потребує затвердження власником саме…Усі країни · Окремий випадок
- Як видалити, анулювати або скопіювати рахунок?Ніяк: у Deline немає видалення, анулювання чи копіювання рахунку. Виставлений рахунок залишається у ваших записах зі своїм номером. Щоб скасувати…Усі країни · Окремий випадок
- Як Deline визначає строк оплати рахунку?За умовами оплати: Стандартний строк оплати (дні) бізнесу, якщо клієнт не має власного. «0 означає оплату в день рахунка; залиште порожнім для 30…Усі країни · Окремий випадок
- Чи надсилає Deline електронні рахунки (Peppol, Facturae, VeriFactu)?Лише там, де вбудовано власну систему країни: податкові накладні (ПН), які реєструються в ЄРПН для платника ПДВ в Україні, і записи VeriFactu в…Усі країни · Окремий випадок
- Чи можна підключити мій інтернет-магазин до Deline?Поки що ні. Електронна комерція ще недоступна: інтеграції магазину й реклами ще створюються. Тим часом ваші рахунки, клієнти та щоденна робота…Усі країни · Окремий випадок
- Як Deline працює з рахунками й оплатами в іноземній валюті?Ви можете виставити рахунок у валюті, відмінній від валюти обліку. Чернетка містить курс на дату рахунку, і облік записує рахунок у вашій валюті…Усі країни · Окремий випадок
- Чому курс обміну в моєму рахунку потребує нової перевірки?Ваш рахунок в іншій валюті, ніж ваші книги, і Deline потрібен підтверджений курс на дату рахунку, перш ніж його виставити. Курсу може не бути, він…Усі країни · Окремий випадок
- Як дізнатися, що клієнт отримав лист із рахунком?Перегляньте Історія листів у розділі Надіслати й поділитися в рахунку. Кожен лист показує стан доставки. «Надіслано» не означає «доставлено»:…Усі країни · Окремий випадок
- Чи потрапив мій рахунок в облік?Відкрийте рахунок і подивіться його облікові дії. Deline каже, чи рахунок «Надіслано у ваш облік.», чи він ще чекає, чи його відхилено, і чому.…Усі країни · Окремий випадок
- Чи зміниться вже виставлений рахунок, якщо я зміню дизайн рахунку?Ні. Виставлений рахунок зафіксовано таким, яким він був у день виставлення: дизайн, мова, дані бізнесу, банківські реквізити, податкові ставки й…Усі країни · Окремий випадок
- Чи втрачу я роботу, якщо закрию сторінку або зникне з’єднання?Зазвичай ні. Чернетка рахунку зберігається сама за мить після того, як ви перестали друкувати, щойно в ній є клієнт, коректні суми й дати;…Усі країни · Окремий випадок
- Чому я не можу виставити цей рахунок?Deline не виставляє рахунок, коли бракує чогось потрібного, і повідомлення точно каже, чого саме. Чернетку завжди збережено, тож нічого не…Усі країни · Окремий випадок
- Я вибрав не того клієнта в рахунку. Як це виправити?Якщо рахунок ще чернетка, відкрийте його й виберіть правильного Клієнт, перш ніж виставляти. Якщо його вже виставлено, змінити його не можна:…Усі країни · Окремий випадок
- Створити й надіслати рахунокСкладіть рахунок, присвойте йому номер і надішліть клієнту електронною поштою за один раз. Коли дані вашого бізнесу збережено, це займає близько…Усі країни · Щоденне
Комерційні пропозиції
- Як нумеруються комерційні пропозиції?Пропозиція отримує номер під час виставлення, у власній серії окремо від рахунків: QT-000001 для пропозиції, EST-000001 для кошторису. Нова…Усі країни · Окремий випадок
- Зафіксувати, що клієнт відхилив пропозиціюВідкрийте пропозицію в Пропозиції та товари, натисніть Зафіксувати відмову й підтвердьте. Пропозицію буде позначено як відхилену, і вона…Усі країни · Щоденне
- Створити нову редакцію пропозиціїВідкрийте виставлену пропозицію й натисніть Створити редакцію. Deline створить із неї нову чернетку; змініть позиції або ціни й натисніть…Усі країни · Щоденне
- Надіслати пропозицію й перетворити її на рахунокСпершу запропонуйте ціну. Коли клієнт погодиться, Deline перетворить пропозицію на чернетку рахунку з тим самим клієнтом, рядками й цінами, тож…Усі країни · Щоденне
Клієнти
- Видалити клієнтаВласник відкриває клієнта й натискає Видалити клієнта в розділі Конфіденційність. Клієнта з рахунками чи іншими документами, які закон зобов’язує…Усі країни · Щоденне
- Експортувати клієнтів у таблицюУ розділі Клієнти та постачальники позначте потрібних клієнтів (або Вибрати всіх показаних клієнтів) і натисніть Завантажити вибране (CSV). Файл…Усі країни · Щоденне
- Імпортувати клієнтів із таблиціУ розділі Клієнти та постачальники натисніть Імпортувати CSV, завантажте шаблон, заповніть по одному клієнту в рядку й виберіть файл. Deline…Усі країни · Щоденне
- Задати клієнтові власні умови оплатиВідкрийте клієнта, виберіть його Умови оплати й натисніть Зберегти зміни. Його нові рахунки отримують строк оплати за цими умовами замість типових…Усі країни · Щоденне
- Чому цього клієнта можна лише анонімізувати, а не видалити?У клієнта є рахунки або пропозиції, а податковий закон вимагає зберігати видані рахунки з назвою, адресою й податковим номером клієнта. Тому…Усі країни · Окремий випадок
- Додати клієнтаЗбережіть клієнта один раз і вибирайте його в кожній пропозиції та кожному рахунку. Тоді його назва, адреса й податковий номер щоразу друкуються…Усі країни · Щоденне
- Завантажити виписку клієнтаУ виписці перелічено все, що клієнту виставили, що він сплатив і що йому кредитували, а також скільки він винен вам сьогодні. Надішліть її, коли…Усі країни · Щоденне
Оплати
- Надіслати клієнтові квитанцію про оплатуВідкрийте оплачений рахунок, відкрийте Платежі та кредит-ноти й натисніть Надіслати квитанцію біля платежу. Перевірте адресу й натисніть Надіслати.Усі країни · Щоденне
- Анулювати платіж, зафіксований помилковоВідкрийте рахунок, відкрийте Платежі та кредит-ноти й натисніть Анулювати… біля помилкового платежу. Вкажіть причину й натисніть Підтвердити…Усі країни · Щоденне
- Хто платить комісії за картку і чи можна додати надбавку?Платите ви, через свій власний рахунок Stripe. Платежі надходять прямо на ваш рахунок Stripe, і «Діють стандартні комісії Stripe». Deline нічого…Усі країни · Окремий випадок
- Як обліковувати аванс від клієнта до рахунку?Запишіть гроші як аванс клієнта, коли вони надійдуть на банк. «Гроші, сплачені клієнтами до виставлення рахунку, утримуються й не враховуються як…Усі країни · Окремий випадок
- Що відбувається, коли клієнт сплатив лише частину або більше, ніж за рахунком?Часткову оплату записують на суму, що надійшла, і рахунок показує Частково оплачено з тим, що ще лишається до сплати. Платіж, більший за залишок,…Усі країни · Окремий випадок
- Як змінити спосіб оплати клієнта або мої банківські реквізити в рахунках?Задайте Звичний спосіб оплати клієнта і змініть свої банківські реквізити в Налаштування → Бізнес. Нові рахунки враховують зміну. Виставлені…Усі країни · Окремий випадок
- Оплата від клієнта вже надійшла чи ще в дорозі?Рахунок показує Сплачено лише тоді, коли на ньому записано оплату. Оплата карткою через Stripe записується, коли Stripe її підтвердить;…Усі країни · Окремий випадок
- Виплата з картки менша за рахунок. Як записати комісії?Рахунок оплачено повністю: ваш клієнт заплатив усю суму. Процесор карток утримав свою комісію, перш ніж надіслати решту, тому виплата на ваш банк…Усі країни · Окремий випадок
- Чи може Deline стягувати оплату через прямий дебет SEPA?Ні. Deline не створює мандатів прямого дебету SEPA, файлів реєстрів чи банківських стягнень. Ваші клієнти платять банківським переказом за…Усі країни · Окремий випадок
- Зафіксувати оплату рахункуКоли клієнт платить поза Deline, наприклад банківським переказом, зафіксуйте платіж у рахунку. Рахунок отримує статус Оплачено і зникає зі списку…Усі країни · Щоденне
Кредит-ноти
- Чому я не можу створити кредит-ноту до цього рахунку?Кредит-нота виправляє виставлений рахунок, тож спершу рахунок має бути виставлено. Чернетка не має номера і нічого виправляти: ви просто змінюєте…Усі країни · Окремий випадок
- Створити кредит-ноту до рахункуВиставлений рахунок не можна редагувати. Щоб скасувати або виправити його, ви виставляєте до нього кредит-ноту: на всю суму або лише на окремі…Усі країни · Щоденне
Регулярні рахунки
- Призупинити регулярний рахунок або створити його чернетки заразУ Регулярні чернетки натисніть Створити належні чернетки, щоб створити всі чернетки, яким настав час, або Призупинити на розкладі, щоб на деякий…Усі країни · Щоденне
- Налаштувати регулярний рахунокЯкщо ви виставляєте рахунки за роботу щомісяця чи щотижня, Deline у потрібний день готує наступний рахунок як чернетку, скопійовану з вибраного…Усі країни · Щоденне
Нагадування
- Як працюють пропозиції нагадувань про оплату від бізнес-агента?Коли робота Пропозиції нагадувань про оплату бізнес-агента ввімкнена, він щодня переглядає прострочені рахунки й пропонує нагадування для кожного.…Усі країни · Окремий випадок
- Як нагадувати про прострочені рахунки в Deline?Дозвольте Deline надсилати нагадування за вас. Увімкніть Запланувати нагадування про оплату в кожному неоплаченому рахунку, і Deline напише…Усі країни · Окремий випадок
- Якою мовою пишуться мої нагадування про оплату?Кожне нагадування про оплату пишеться мовою документа самого рахунку: тією мовою, якою друкується його PDF. Це стосується теми, тексту й підпису,…Усі країни · Окремий випадок
- Запланувати нагадування про оплату рахункуНехай Deline нагадує клієнту до і після терміну оплати, щоб вам не доводилося самому за ним бігати.Усі країни · Щоденне
Закупівлі
Банк
- Як додати виписку кредитної картки?У Бухгалтерія → Банкінг → Виписки з карток натисніть Додати виписку картки, виберіть CSV-файл від емітента картки, перевірте назву картки, період…Усі країни · Окремий випадок
- Як відключити банк?Відкрийте Банкінг → Банківські підключення, знайдіть банк і натисніть Відключити. Deline запитає Відключити {name}?; натисніть Відключити банк,…Усі країни · Окремий випадок
- Як пов’язати банківський рахунок із рахунком в обліку?Deline попросить про це, коли ви вперше записуєте платіж із підключеного банківського рахунку (Записати) або натискаєте Звірити цей рахунок. У…Усі країни · Окремий випадок
- Зберегти PDF-виписку з банку в DelineУ Банкінг → Банківські підключення натисніть Вивантажити виписку, укажіть рахунок, оберіть місяць і PDF та натисніть Зберегти виписку. Deline…Усі країни · Щоденне
- Чому Deline запропонував не той рахунок для банківського платежу?Пропозиція — лише здогадка на основі того, що ви робили раніше, і нічого не записується, доки ви не натиснете «Записати». Якщо вона хибна,…Усі країни · Окремий випадок
- Чому завершився мій доступ до банку?За законом банки знову просять вашу згоду кожні 90–180 днів. Коли цей строк минає, банк перестає надсилати операції, доки ви не підключите його…Усі країни · Окремий випадок
- Банківське підключення зупинилося або пропустило дні. Що робити?Deline попереджає, коли може бракувати рядків. У Можливо, бракує рядків банку він показує, які дні охоплює підключення і де прогалина, з кнопкою,…Усі країни · Окремий випадок
- Чи змінює Deline опис платежу від банку?Ні. Банківський рядок показує текст, який надіслав ваш банк, таким, яким він прийшов; Deline лише прибирає зайві пробіли. Те, що ви пишете під час…Усі країни · Окремий випадок
- Чи створить повторне підключення банку дублікати рядків?Ні. Кожна банківська операція зберігається один раз, тож рядки, які у вас уже є, не додаються знову, навіть коли нові дані перекривають старі дні.…Усі країни · Окремий випадок
- Чому платіж враховано двічі і як цього уникнути?Зазвичай тому, що ті самі гроші записали двічі: один раз, коли ви записали оплату в рахунку клієнта чи постачальника, і вдруге з банківського…Усі країни · Окремий випадок
- Чому я не можу звірити свою першу банківську виписку?Зазвичай тому, що початковому залишку виписки немає на що спертися. Облік звіряє виписку лише тоді, коли вона починає рахунок із нуля або йде за…Усі країни · Окремий випадок
- Що означає «звірено» в Deline?Звірена виписка — це виписка, кожен рядок якої перевірено з вашим обліком: рядок зіставлено з тим, що ви записали, або залишено як непогашену…Усі країни · Окремий випадок
- Як скасувати звірку?Відкрийте Історія звірок, натисніть Скасувати біля виписки, напишіть причину й підтвердьте. Облік зберігає оригінальний запис і нічого не…Усі країни · Окремий випадок
- Я імпортував не ту банківську виписку. Як це скасувати?Імпорт виписки нічого не проводить, тож ваш облік ще не змінився: «нічого не конвертується, а імпорт нічого не проводить.» Облік змінює те, що ви…Усі країни · Окремий випадок
- Банківський рядок зіставлено з не тим рахунком. Як це виправити?Скасуйте зіставлення рядка, а потім зіставте його з правильним. Скасування звільняє обидві сторони для нового зіставлення; прийнятий запис…Усі країни · Окремий випадок
Облік
- Записати нарахування кінця місяцяВ Облік → Нарахування кінця місяця натисніть Нове нарахування, введіть посилання, місяць, суму, рахунок витрат і причину, потім натисніть Провести…Усі країни · Щоденне
- Додати рахунок до плану рахунківУ розділі Облік → План рахунків натисніть Новий рахунок, введіть код, який ще не використовується, назву й тип, і натисніть Додати рахунок.Усі країни · Щоденне
- Як Deline працює з курсами валют в обліку?Облік веде всі суми в одній валюті, тій, у якій ви його налаштували. Курси валют важливі лише для сум в іншій валюті: Deline оцінює кожен такий…Усі країни · Окремий випадок
- Додати основний засіб і нараховувати амортизаціюВ Облік → Основні засоби натисніть Додати актив, введіть, що це, його вартість і строк корисного використання в місяцях, перевірте перший місяць і…Усі країни · Щоденне
- Як позначити податковий період як поданий?У розділі Періоди відкрийте місяць, закрийте його і натисніть Позначити як подано біля податку в Подання та виправлення. Позначити як подано лише…Усі країни · Окремий випадок
- Для чого розділ «Надходження та платежі»?Він записує в облік гроші, які вже надійшли або були сплачені, і зіставляє їх із неоплаченими документами, які веде сам облік, передусім із…Усі країни · Окремий випадок
- Повторно відкрити заблокований місяцьВ Облік → Періоди виберіть заблокований місяць, напишіть причину в Відкрити цей період повторно і натисніть Відкрити період повторно. Місяць знову…Усі країни · Щоденне
- Як сторнувати проведений журнал?Відкрийте проведений журнал у Бухгалтерія → Журнали. У Сторнувати цей журнал виберіть Дата сторнування, напишіть Причина сторнування й натисніть…Усі країни · Окремий випадок
- Як списати рахунок, який клієнт ніколи не сплатить?У Бухгалтерія → Списання знайдіть рахунок у Відкриті рахунки, виставлені клієнтам, введіть суму, дату, рахунок витрат і причину та натисніть…Усі країни · Окремий випадок
- Чи зберігаються мої документи так само надійно, як записи?Так. Файли, які ви додаєте до рахунків постачальників і початкових залишків, перевіряються на віруси під час додавання, а потім залишаються із…Усі країни · Окремий випадок
- Чому Deline каже, що обліковий період закрито?Дата вашого запису припадає на місяць, який перевірили й закрили, тож у нього нічого не можна провести. Ваш запис не втрачено: він залишається…Усі країни · Окремий випадок
ПДВ і податки
- Чому в моїх сумах є невеликі різниці через округлення?Облік зберігає кожну суму до копійки й ніколи не округлює сам. Невелика різниця зазвичай виникає через податкову форму, яка вимагає цілих гривень…Усі країни · Окремий випадок
- Чи подає Deline мою податкову звітність?Ні, за одним винятком. Deline готує звітність із ваших книг, щоб ви її перевірили й затвердили, але подаєте її до податкового органу ви або ваш…Усі країни · Окремий випадок
Звіти
- Чи можна побачити, хто що змінив у моєму бізнесі?Так. Активність показує Історія активності бізнесу: кожну записану зміну, хто й коли її зробив, від оновлення клієнта до виставленого рахунку чи…Усі країни · Окремий випадок
- Як експортувати мої дані з Deline?Відкрийте Налаштування → Підключення і скористайтеся розділом Завантаження даних: Рахунки CSV — таблиця ваших рахунків, Усі дані бізнесу — повна…Усі країни · Окремий випадок
- Подивитися, хто що змінив, в АктивностіВідкрийте Активність, щоб побачити все, що відбувалося в бізнесі: хто, що й коли зробив. Шукайте, звужуйте список до людей або системи й…Усі країни · Щоденне
- Переглянути звіти з продажів і виписки для клієнтівЗвіти з продажів показують рахунки, платежі й кредит-ноти за вибрані дати, як швидко ви отримуєте оплату, де ви продаєте, а також виписку для…Усі країни · Щоденне
- Перевірити оборотно-сальдову відомістьУ розділі Облік → Звіти виберіть Оборотно-сальдова відомість у полі Звіт. Вона показує кожен рахунок із сальдо; загальна сума дебету завжди…Усі країни · Щоденне
Команда й доступ
- Приєднатися до компанії, до якої вас запросилиСтворіть обліковий запис Deline з адресою електронної пошти, на яку надійшло запрошення, і увійдіть. У блоці Вас запрошено натисніть Приєднатися:…Усі країни · Щоденне
- Вийти з компаніїУ Команда та обліковий запис → Учасники натисніть Вийти з компанії і підтвердьте. Ви одразу втрачаєте доступ; компанія та її записи залишаються у…Усі країни · Щоденне
- Що може робити мій бухгалтер із роллю «Бухгалтер»?Роль Бухгалтер створено для вашого бухгалтера: облік, звіти й рахунки, без вашої оплати чи команди. Запросіть його з цією роллю в Налаштування →…Усі країни · Окремий випадок
- Чи можна дати людині доступ лише до частини бізнесу?Так. Окрім ролей Редактор, Переглядач і Бухгалтер, власник може дати людині Власний доступ: Оберіть, що саме можна робити. Сервер перевіряє кожну…Усі країни · Окремий випадок
- Чому Deline каже, що мій доступ цього не включає?Ваша роль у цьому бізнесі не дозволяє цієї дії. Змінити те, що вам дозволено, може лише власник бізнесу. Нічого з введеного не втрачено; попросіть…Усі країни · Окремий випадок
- Чому я не можу запросити ще одну людину до свого бізнесу?Ваш план містить певну кількість людей, і бізнес її досяг. Basic — для 1 користувача, Smart — до 3, Pro — до 10, а Complete не має обмеження.…Усі країни · Окремий випадок
- Порівняти, що може кожна рольУ Налаштування → Люди та доступ натисніть Порівняти ролі, щоб побачити, що можуть Власник, Редактор, Бухгалтер і Переглядач. Ролі та дозволи…Усі країни · Щоденне
- Запросити учасника команди або вашого бухгалтераНадайте колезі або своєму бухгалтеру власний вхід до вашого бізнесу. Кожна людина входить зі своїм email, а ви вибираєте, що вона може робити.Усі країни · Щоденне
- Як вийти з бізнесу, до якого мене запросили?Відкрийте Команда та обліковий запис, виберіть Учасники і натисніть Вийти з компанії внизу. Deline запитає Вийти з {business}? і пояснить: «Ви…Усі країни · Окремий випадок
- Надіслати повторно або скасувати запрошенняУ Налаштування → Люди та доступ, у розділі В очікуванні, натисніть Надіслати повторно, щоб знову надіслати запрошення, або Відкликати, а потім…Усі країни · Щоденне
- Створити завдання для командиВідкрийте Завдання, натисніть Нове завдання, напишіть, що треба зробити, у полі Назва, за бажання додайте термін, виконавця та нотатки й натисніть…Усі країни · Щоденне
Налаштування
- Чи можна прибрати назву Deline з моїх листів і рахунків?Ваші рахунки мають назву, логотип і кольори вашого бізнесу з Налаштування → Бренд і документи. Листи, які Deline надсилає за вас, закінчуються…Усі країни · Окремий випадок
- Після зміни підключення щось перестало працювати. Хто це виправляє?Відкрийте Стан підключень у Налаштування → Підключення. Там «Усі підключення в одному місці: чи працюють вони, які записи не пройшли і хто може це…Усі країни · Окремий випадок
- Чому я не можу змінити країну оподаткування бізнесу?Щойно в книгах з’являються записи, країна оподаткування фіксується. Країна визначає валюту книг, план рахунків, податки і звіти, тому її зміна…Усі країни · Окремий випадок
- Хто може змінювати налаштування мого бізнесу й платіжні реквізити?Лише власник. Інші бачать «Лише власник може змінювати налаштування бізнесу.» Це стосується даних бізнесу й банківських реквізитів у ваших…Усі країни · Окремий випадок
- Створити ключ APIВласник створює ключі API в Налаштування → Ключі API: назвіть ключ, виберіть, коли він спливає, і позначте лише ті дозволи, які йому потрібні,…Усі країни · Щоденне
- Змінити вигляд DelineУ Налаштування → Вигляд виберіть тему (Системна, Світла, Темна або Ультратемна), годинник на головній, де відкривається AI-помічник, його голос і…Усі країни · Щоденне
- Змінити країну оподаткування вашого бізнесуКраїна оподаткування визначає валюту обліку, план рахунків, податки, звіти й те, що мають містити ваші рахунки. Вибрали не ту країну під час…Усі країни · Щоденне
- Закрити бізнесВласник закриває бізнес у Налаштування → Закрити бізнес: спершу завантажує все, вводить назву бізнесу, підтверджує, що має записи, і натискає…Усі країни · Окремий випадок
- Оновити дані вашої компаніїНазва компанії, адреса, email і податкові дані друкуються на кожному новому рахунку. Підтримуйте їх актуальними в Налаштуваннях. Уже виставлені…Усі країни · Щоденне
- Завантажити всі дані вашого бізнесуУ Налаштування → Підключення відкрийте Керування підключенням і в розділі Завантажити виберіть Рахунки CSV або Усі дані бізнесу. Усі дані бізнесу…Усі країни · Щоденне
- Вимагати затвердження власником перед виставленням рахунківУ Налаштування → Погодження увімкніть Вимагати затвердження власником перед виставленням рахунків. Члени команди можуть готувати рахунки, але…Усі країни · Щоденне
- Змінити вигляд ваших рахунківДодайте свій логотип і свій колір на кожен рахунок, пропозицію та кредит-ноту й виберіть мову, якою їх друкують. Юридичний зміст (податкові…Усі країни · Щоденне
- Налаштувати нумерацію рахунків, умови оплати й нагадуванняУ Налаштування → Бізнес → Налаштування рахунків задайте Префікс номера рахунку, Стандартний строк оплати (дні), Стандартні дні нагадувань і Тон…Усі країни · Щоденне
- Змінити мову DelineDeline розмовляє англійською, іспанською, грецькою та українською. Мова, яку ви вибираєте, — лише ваша: кожна людина в бізнесі може користуватися…Усі країни · Щоденне
- Як змінити часовий пояс мого бізнесу?У Налаштування → Бізнес знайдіть Часовий пояс і натисніть Змінити часовий пояс (або Вибрати часовий пояс, якщо його ще не встановлено). Виберіть…Усі країни · Окремий випадок
AI-помічник
- Як працює ліміт ШІ і чи можна докупити ще?Кожна людина має денний ліміт ШІ, який скидається о 00:00 UTC, а кожен план містить певну кількість запитів до ШІ на місяць для бізнесу. Своє…Усі країни · Окремий випадок
- Що таке бізнес-агент і що він робить?Бізнес-агент — це власний ШІ-помічник вашого бізнесу, який працює у фоні для всіх. Він виконує дві роботи: Чернетки рахунків із прийнятих…Усі країни · Окремий випадок
- Що відбувається, коли я підтверджую те, що підготував ШІ-помічник?Нічого не створюється, доки ви не підтвердите. ШІ-помічник показує картку з даними; коли ви натискаєте її кнопку, застосунок робить це точно так,…Усі країни · Окремий випадок
- Що таке «Завдання», «Затвердження» і «Регулярні процеси» на сторінці «Дії агента»?Дії агента показує роботу ШІ поза чатом у трьох вкладках: Завдання (те, що ви попросили), Затвердження (пропозиції, які чекають на людину) і…Усі країни · Окремий випадок
- Як працює голосовий режим?Натисніть Говорити й говоріть із ШІ-помічником так само, як пишете в чаті. Він робить ту саму роботу, що й чат, і відповідає вголос. «Нічого не…Усі країни · Окремий випадок
- Що може робити ШІ-помічник у Deline?ШІ-помічник читає ваші записи та звіти й готує для вас роботу: чернетки рахунків, комерційних пропозицій і клієнтів, чернетки рахунків…Усі країни · Окремий випадок
- Чому ШІ-помічник перестав відповідати?Ви використали сьогоднішній ліміт ШІ або надіслали багато запитів за короткий час. Ліміт скидається щодня о 00:00 UTC, а після серії запитів…Усі країни · Окремий випадок
- Чи дає ШІ-помічник податкові консультації?Він відповідає на питання про податки й ПДВ з урахуванням країни вашого бізнесу та ваших книг, але він не ваш бухгалтер. Коли відповідь стосується…Усі країни · Окремий випадок
- Чи можна вимкнути ШІ в Deline?Так. Власник вирішує в Налаштування → Ваш агент, що може робити агент для власників і для редакторів, і може вимкнути його для обох. Бізнес-агент,…Усі країни · Окремий випадок
Ваш обліковий запис
- Змінити парольЗмініть пароль у Команда та обліковий запис → Безпека облікового запису → Змінити пароль: введіть поточний пароль, потім новий двічі й натисніть…Усі країни · Щоденне
- Створити ще один бізнесВідкрийте Бізнеси, натисніть Новий бізнес, введіть юридичну назву, де бізнес оподатковується, організаційно-правову форму, адресу та електронну…Усі країни · Щоденне
- Видалити обліковий записВидаліть обліковий запис у Команда та обліковий запис → Мій профіль → Видалити мій обліковий запис. Ви підтверджуєте, що маєте записи свого…Усі країни · Окремий випадок
- Я забув пароль: як його скинути?На сторінці входу натисніть Забули пароль?, введіть свою адресу email і натисніть Надіслати посилання для скидання. Відкрийте посилання з листа…Усі країни · Окремий випадок
- Увійти в DelineВідкрийте сторінку входу, введіть адресу email і пароль та натисніть Увійти. Якщо ви належите до кількох бізнесів, Deline спершу показує ваші…Усі країни · Щоденне
- Увімкнути двофакторний вхід із застосунком-автентифікаторомУ Команда та обліковий запис → Безпека облікового запису натисніть Налаштувати біля Застосунок-автентифікатор, підтвердьте паролем, збережіть коди…Усі країни · Щоденне
- Чим демонстраційний бізнес відрізняється від мого власного?Демонстраційний бізнес заповнено прикладами даних, щоб ви безпечно спробували кожну частину Deline. Він не потребує плану, нікому нічого не…Усі країни · Окремий випадок
- Скільки бізнесів може мати один обліковий запис?До 10. Один обліковий запис може належати щонайбільше до 10 бізнесів, включно з вашими й тими, куди вас запросили. Коли ліміт досягнуто, Deline…Усі країни · Окремий випадок
- Як скасувати план і чи спишуть з мене ще раз?Плани оплачуються щомісяця. Власник скасовує план у Налаштування → План і оплата → Керувати підпискою, на платіжному порталі, який Безпечно…Усі країни · Окремий випадок
- Чому я не можу закрити свій бізнес?Зазвичай тому, що ваш платний план усе ще поновлюється. Спершу скасуйте підписку в Налаштування → План і оплата → Керувати підпискою, а потім…Усі країни · Окремий випадок
- Як отримати допомогу від підтримки Deline?Відкрийте Довідка та підтримка. Можна написати в підтримку, повідомити про помилку просто із застосунку або відкрити покрокові інструкції для…Усі країни · Щоденне
- Чому Deline просить спершу вибрати план?У Deline кожному бізнесу потрібен план. Новому бізнесу потрібен активний план, Basic або вищий, перш ніж виставляти рахунки чи зберігати роботу.…Усі країни · Окремий випадок
- Що входить у плани Deline і скільки вони коштують?Кожен план містить усі функції. Плани відрізняються лише тим, скільки людей може працювати в бізнесі, скільки запитів ШІ ви отримуєте щомісяця і…Усі країни · Окремий випадок
- Чи можу я отримати свої записи після скасування плану або закриття бізнесу?Так, якщо ви лише скасовуєте план: виставлені рахунки та записи залишаються доступними. Якщо ви закриваєте бізнес, усе можна переглядати й…Усі країни · Окремий випадок
- Чому Deline пише «Забагато запитів одночасно»?Deline обмежує, скільки запитів може надійти одночасно, щоб захистити ваш обліковий запис. Коли ви досягаєте ліміту, видно Забагато запитів…Усі країни · Окремий випадок
- Чому мій бізнес лише для перегляду?Оплата підписки не пройшла, і її не виправили вчасно. Після невдалого продовження у вас є повний доступ ще 14 днів; потім бізнес стає лише для…Усі країни · Окремий випадок