Guías para Ucrania
Guías paso a paso para empresas en Ucrania.
Contabilidad
Nóminas
- ¿Qué hace Deline con las nóminas y qué no hace?Deline calcula la nómina de cada persona y prepara los asientos de tu contabilidad. Nunca paga salarios y nunca presenta una declaración de…España, Chipre, Ucrania · Caso concreto
- La nómina muestra retenciones. ¿Quiere decir que están pagadas?No. Una retención es dinero que te quedaste del salario y que ahora debes a Hacienda y a la seguridad social. Deline lo registra en tu…España, Chipre, Ucrania · Caso concreto
También para todos los países
Primeros pasos
- ¿Por qué no puedo crear otra empresa de demostración?Puedes tener una empresa de demostración por país, y ya tienes una para este país. Ábrela desde el selector de empresas, o restablécela para…Todos los países · Caso concreto
- No soy contable. ¿Cómo me pongo en marcha?Sigue la lista Configuración del espacio de trabajo del resumen. Muestra cada paso y cuántos quedan, hasta Tu espacio de trabajo está configurado.…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo veo el trabajo que aún me espera?Abre la Bandeja de trabajo. Muestra las conversaciones internas sobre facturas en las que participas: Asignada a ti, Te han mencionado o…Todos los países · Caso concreto
- Configurar tu empresa en tres pasosJusto después de iniciar sesión por primera vez, Deline te pregunta por tu empresa: qué es, dónde está y cómo te contactan tus clientes. El país…Todos los países · Día a día
- Crear tu cuenta de DelineTu cuenta eres tú: tu nombre, tu correo y tu contraseña. Tu empresa viene justo después, en tres pasos cortos.Todos los países · Día a día
Facturas
- ¿Puedo adjuntar archivos a una factura?Sí, mientras la factura siga siendo un borrador. Abre el borrador en Ventas y facturas, ve a Adjuntos y pulsa Añadir archivos. Los archivos son…Todos los países · Caso concreto
- Aplicar un descuento en una facturaEn una línea, abre IVA y descuento e indica un porcentaje de descuento para esa línea. Para un descuento sobre toda la factura, pulsa Añadir…Todos los países · Día a día
- Descargar una factura en PDFAbre la factura y pulsa Descargar PDF. Deline guarda el mismo PDF que recibe tu cliente, con el número de la factura como nombre.Todos los países · Día a día
- Volver a enviar una factura por correoAbre la factura, abre Enviar y compartir, comprueba la dirección y pulsa Enviar factura. Cada correo aparece en Historial de correos, así ves qué…Todos los países · Día a día
- Exportar tus facturas a una hoja de cálculoEn Ventas y facturas pulsa Exportar. Deline descarga un archivo CSV con tus facturas que se abre en Excel, Numbers o Google Sheets.Todos los países · Día a día
- Encontrar una facturaEn Ventas y facturas, elige un estado (por ejemplo Sin pagar o Vencida), escribe un número, un cliente o un importe en Buscar facturas y cambia el…Todos los países · Día a día
- Dejar una nota en una factura para tu equipoEn la factura, escribe en Comentario interno y pulsa Publicar comentario. La nota es solo para tu equipo; tu cliente nunca la ve.Todos los países · Día a día
- Guardar una factura como borrador y terminarla más tardeEn el editor de facturas, pulsa Guardar borrador. El borrador aún no tiene número y no se envía nada. Encuéntralo más tarde en Ventas y facturas,…Todos los países · Día a día
- ¿Cómo comparto una factura con un enlace?Abre la factura emitida, ve a Enviar y compartir y pulsa Crear enlace de 30 días. Copia el enlace nuevo con Copiar enlace y envíaselo a tu cliente…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué un propietario tiene que aprobar mi factura primero?Tu empresa ha activado Exigir la aprobación del propietario antes de emitir facturas. Así, cada borrador necesita que un propietario apruebe su…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo borro, anulo o duplico una factura?No se hace así: Deline no tiene borrar, anular ni duplicar para una factura. Una factura emitida se queda en tus registros con su número. Para…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo fija Deline la fecha de vencimiento de una factura?A partir del plazo de pago: el Plazo de pago predeterminado (días) del negocio, salvo que el cliente tenga el suyo. «Usa 0 para pagar en la fecha…Todos los países · Caso concreto
- ¿Deline envía facturas electrónicas (Peppol, Facturae, VeriFactu)?Solo donde el sistema propio de un país está integrado: los registros VeriFactu en España, cuando las facturas españolas se emitan en Deline, y…Todos los países · Caso concreto
- ¿Puedo conectar mi tienda online a Deline?Todavía no. Comercio electrónico aún no está disponible: las integraciones de tienda y publicidad aún se están construyendo. Mientras tanto, tus…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo trata Deline las facturas y los cobros en moneda extranjera?Puedes emitir una factura en una moneda distinta de la de tu contabilidad. El borrador lleva el tipo de cambio de la fecha de la factura, y la…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué hay que volver a comprobar el tipo de cambio de mi factura?Tu factura está en otra moneda que tu contabilidad, y Deline necesita un tipo confirmado para la fecha de la factura antes de emitirla. Puede que…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo sé si mi cliente recibió el correo de la factura?Mira el Historial de correos en Enviar y compartir, dentro de la factura. Cada correo muestra su estado de entrega. «Enviado» no es lo mismo que…Todos los países · Caso concreto
- ¿Mi factura llegó a mi contabilidad?Abre la factura y mira su actividad contable. Deline dice si la factura está «Enviado a tu contabilidad.», pendiente o rechazada, y por qué. Una…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cambiar el diseño de factura cambiará las facturas ya emitidas?No. Una factura emitida queda fijada tal como estaba el día en que la emitiste: su diseño, idioma, datos de la empresa, datos bancarios, tipos de…Todos los países · Caso concreto
- ¿Perderé mi trabajo si cierro la página o se corta la conexión?Normalmente no. Un borrador de factura se guarda solo un momento después de que dejes de escribir, en cuanto tiene cliente, importes y fechas…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué no puedo emitir esta factura?Deline no emite una factura cuando falta algo que necesita, y el mensaje te dice exactamente qué. Tu borrador siempre queda guardado, así que no…Todos los países · Caso concreto
- Elegí el cliente equivocado en una factura. ¿Cómo lo corrijo?Si la factura aún es un borrador, ábrela y elige el Cliente correcto antes de emitirla. Si ya está emitida, no se puede editar: crea una factura…Todos los países · Caso concreto
- Crear y enviar una facturaPrepara una factura, dale su número y envíala por correo a tu cliente en un solo paso. Una vez guardados los datos de tu empresa, se tarda unos…Todos los países · Día a día
Presupuestos
- ¿Cómo se numeran los presupuestos?Un presupuesto recibe su número al emitirlo, en una serie propia separada de las facturas: QT-000001 para un presupuesto y EST-000001 para una…Todos los países · Caso concreto
- Registrar que un cliente rechazó un presupuestoAbre el presupuesto en Presupuestos y productos y pulsa Registrar rechazo; después confirma. El presupuesto queda marcado como rechazado y sigue…Todos los países · Día a día
- Revisar un presupuestoAbre el presupuesto emitido y pulsa Crear revisión. Deline crea un borrador nuevo a partir de él; cambia las líneas o los precios y pulsa Emitir…Todos los países · Día a día
- Enviar un presupuesto y convertirlo en facturaOfrece primero un precio. Cuando tu cliente lo acepte, Deline convierte el presupuesto en un borrador de factura con el mismo cliente, las mismas…Todos los países · Día a día
Clientes
- Eliminar un clienteEl propietario abre el cliente y pulsa Eliminar cliente en Privacidad. Un cliente con facturas u otros documentos que la ley te obliga a conservar…Todos los países · Día a día
- Exportar tus clientes a una hoja de cálculoEn Clientes y proveedores, marca los clientes que quieras (o Seleccionar todos los clientes visibles) y pulsa Descargar selección (CSV). El…Todos los países · Día a día
- Importar clientes desde una hoja de cálculoEn Clientes y proveedores pulsa Importar CSV, descarga la plantilla, rellena un cliente por fila y elige el archivo. Deline muestra una vista…Todos los países · Día a día
- Dar a un cliente su propio plazo de pagoAbre el cliente, elige su Plazo de pago y pulsa Guardar cambios. Sus facturas nuevas toman la fecha de vencimiento de este plazo en lugar del…Todos los países · Día a día
- ¿Por qué solo puedo anonimizar este cliente y no eliminarlo?El cliente tiene facturas o presupuestos, y la ley fiscal obliga a conservar las facturas emitidas con el nombre, la dirección y el número fiscal…Todos los países · Caso concreto
- Añadir un clienteGuarda un cliente una sola vez y elígelo en cada presupuesto y factura. Así su nombre, su dirección y su número fiscal salen siempre bien impresos.Todos los países · Día a día
- Descargar el extracto de un clienteUn extracto muestra todo lo que se le ha facturado, cobrado y abonado a un cliente, y lo que te debe hoy. Envíalo cuando un cliente te pregunte…Todos los países · Día a día
Cobros y pagos
- Enviar un recibo de pago a tu clienteAbre la factura pagada, abre Pagos y abonos y pulsa Enviar recibo junto al cobro. Comprueba la dirección y pulsa Enviar.Todos los países · Día a día
- Anular un cobro registrado por errorAbre la factura, abre Pagos y abonos y pulsa Anular… en el cobro equivocado. Indica un motivo y pulsa Confirmar anulación: la factura vuelve a…Todos los países · Día a día
- ¿Quién paga las comisiones de tarjeta y puedo añadir un recargo?Las pagas tú, a través de tu propia cuenta de Stripe. Los pagos llegan directamente a tu cuenta de Stripe y «Se aplican las comisiones estándar de…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo gestiono un anticipo o pago a cuenta antes de la factura?Registra el dinero como anticipo de cliente cuando llegue a tu banco. «El dinero que los clientes pagan antes de una factura se retiene y no…Todos los países · Caso concreto
- ¿Qué pasa cuando un cliente paga solo una parte, o más que la factura?Un cobro parcial se registra por el importe que llegó, y la factura muestra Pagada en parte con lo que queda pendiente. Un cobro mayor que el…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo cambio la forma de pago de un cliente o mis datos bancarios en las facturas?Elige la Forma de pago habitual del cliente y cambia tus datos bancarios en Ajustes → Empresa. Las facturas nuevas siguen el cambio. Las facturas…Todos los países · Caso concreto
- ¿Ha llegado el pago de mi cliente o sigue en camino?Una factura solo aparece como Pagada cuando tiene un cobro registrado. Un pago con tarjeta por Stripe se registra cuando Stripe lo confirma; una…Todos los países · Caso concreto
- El abono de la tarjeta es menor que la factura. ¿Cómo registro las comisiones?La factura está cobrada entera: tu cliente pagó todo el importe. El procesador de tarjetas se quedó su comisión antes de enviarte el resto, por…Todos los países · Caso concreto
- ¿Puede Deline cobrar por domiciliación SEPA?No. Deline no crea mandatos de adeudo directo SEPA, ficheros de remesas ni cobros bancarios. Tus clientes pagan por transferencia a los datos…Todos los países · Caso concreto
- Registrar un cobro en una facturaCuando tu cliente te paga fuera de Deline, por ejemplo por transferencia bancaria, regístralo en la factura. La factura pasa a Pagada y sale de tu…Todos los países · Día a día
Facturas rectificativas
- ¿Por qué no puedo crear una factura rectificativa para esta factura?Una factura rectificativa corrige una factura emitida, así que primero la factura tiene que estar emitida. Un borrador no tiene número ni nada que…Todos los países · Caso concreto
- Crear una factura rectificativaUna factura emitida no se puede editar. Para anularla o corregirla, emites una factura rectificativa sobre ella: por el total o solo por algunas…Todos los países · Día a día
Facturas recurrentes
- Pausar una factura recurrente o generar sus borradores ahoraEn Borradores recurrentes, pulsa Generar borradores pendientes para crear ahora todos los borradores que tocan, o Pausar en una programación para…Todos los países · Día a día
- Configurar una factura recurrentePara los trabajos que facturas cada mes o cada semana, Deline prepara la siguiente factura como borrador el día que toca, copiada de una factura…Todos los países · Día a día
Recordatorios
- ¿Cómo funcionan las sugerencias de recordatorios de pago del agente del negocio?Cuando el trabajo Sugerencias de recordatorios de pago del agente del negocio está activado, revisa cada día las facturas vencidas y sugiere un…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo reclamo las facturas vencidas en Deline?Deja que Deline envíe los recordatorios por ti. Activa Programar recordatorios de pago en cada factura sin pagar, y Deline escribe al cliente los…Todos los países · Caso concreto
- ¿En qué idioma se escriben mis recordatorios de pago?Cada recordatorio de pago se escribe en el idioma de documento de la propia factura: el idioma en que se imprime su PDF. Eso incluye el asunto, el…Todos los países · Caso concreto
- Programar recordatorios de pago para una facturaDeja que Deline le recuerde el pago a tu cliente antes y después de la fecha de vencimiento, para que no tengas que reclamárselo tú.Todos los países · Día a día
Compras
Banco
- ¿Cómo añado un extracto de tarjeta de crédito?En Contabilidad → Bancos → Extractos de tarjeta, pulsa Añadir un extracto de tarjeta, elige el archivo CSV que te da el emisor de la tarjeta,…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo desconecto un banco?Abre Bancos → Conexiones bancarias, busca el banco y pulsa Desconectar. Deline pregunta ¿Desconectar {name}?; pulsa Desconectar banco para seguir,…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo vinculo una cuenta bancaria con una cuenta de mis libros?Deline te lo pide la primera vez que registras un pago de una cuenta bancaria conectada (Registrar) o pulsas Conciliar esta cuenta. En Cuenta en…Todos los países · Caso concreto
- Guardar un extracto bancario en PDF en DelineEn Bancos → Conexiones bancarias, pulsa Subir un extracto, indica la cuenta, elige el mes y el PDF, y pulsa Guardar el extracto. Deline lo guarda…Todos los países · Día a día
- ¿Por qué Deline sugirió la cuenta equivocada para un pago del banco?Una sugerencia es solo una pista basada en lo que hiciste antes, y no se registra nada hasta que pulsas Registrar. Si no es correcta, elige tú la…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué ha terminado mi acceso al banco?Por ley, los bancos te piden de nuevo tu consentimiento cada 90 a 180 días. Cuando pasa ese plazo, tu banco deja de enviar movimientos hasta que…Todos los países · Caso concreto
- La conexión con mi banco se paró o se saltó días. ¿Qué hago?Deline te avisa cuando pueden faltar líneas. En Puede que falten líneas del banco muestra qué días cubre la conexión y dónde está el hueco, con un…Todos los países · Caso concreto
- ¿Deline cambia la descripción del banco de un movimiento?No. Un movimiento muestra el texto que envió tu banco, tal como llegó; Deline solo quita espacios de más. Lo que escribes al registrar el…Todos los países · Caso concreto
- ¿Volver a conectar mi banco creará líneas duplicadas?No. Volver a conectar abre de nuevo tu conexión existente; no añade un segundo banco. Cada movimiento del banco se guarda una sola vez, así que…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué un cobro sale contado dos veces y cómo lo evito?Normalmente porque el mismo dinero se registró dos veces: una al registrar el cobro en la factura o el pago en la factura de proveedor, y otra…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué no puedo conciliar mi primer extracto bancario?Normalmente porque el saldo inicial del extracto no tiene en qué apoyarse. La contabilidad solo concilia un extracto que empieza la cuenta en cero…Todos los países · Caso concreto
- ¿Qué significa «conciliado» en Deline?Un extracto conciliado es aquel en el que cada línea se comprobó con tu contabilidad: cada línea está emparejada con lo que registraste o queda…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo deshago una conciliación?Abre el Historial de conciliaciones, pulsa Deshacer en el extracto, escribe un motivo y confirma. La contabilidad conserva el registro original y…Todos los países · Caso concreto
- Importé el extracto bancario equivocado. ¿Cómo lo deshago?Importar un extracto no contabiliza nada, así que tu contabilidad aún no ha cambiado: «no se convierte nada y la importación no contabiliza nada.»…Todos los países · Caso concreto
- Un movimiento bancario se emparejó con la factura equivocada. ¿Cómo lo corrijo?Desempareja la línea y emparéjala con la correcta. Al desemparejar, ambos lados quedan libres para emparejarse de nuevo; el registro aceptado se…Todos los países · Caso concreto
Contabilidad
- Registrar una periodificación de fin de mesEn Libros → Periodificaciones de fin de mes, pulsa Nueva periodificación, indica una referencia, el mes, el importe, la cuenta de gasto y el…Todos los países · Día a día
- Añadir una cuenta a tu plan de cuentasEn Libros → Plan de cuentas, pulsa Nueva cuenta, escribe un código que aún no se use, un nombre y el tipo, y pulsa Añadir cuenta.Todos los países · Día a día
- ¿Cómo gestiona Deline los tipos de cambio en mi contabilidad?Tu contabilidad lleva todos los importes en una sola moneda, la que elegiste al configurarla. Los tipos de cambio solo importan para importes en…Todos los países · Caso concreto
- Añadir un activo de inmovilizado y amortizarloEn Libros → Inmovilizado, pulsa Añadir un activo, indica qué es, su coste y su vida útil en meses, revisa el primer mes y las cuentas, y pulsa…Todos los países · Día a día
- ¿Cómo marco un periodo como declarado?En Periodos, abre el mes, bloquéalo y pulsa Marcar como declarado junto al impuesto en Declaraciones y correcciones. Marcar como declarado solo…Todos los países · Caso concreto
- ¿Para qué sirve Cobros y pagos?Registra en tu contabilidad dinero que ya entró o salió y lo asigna a los documentos pendientes que tu contabilidad lleva por sí misma, sobre todo…Todos los países · Caso concreto
- Reabrir un mes bloqueadoEn Libros → Periodos, elige el mes bloqueado, escribe el motivo en Reabrir este periodo y pulsa Reabrir periodo. El mes vuelve a admitir…Todos los países · Día a día
- ¿Cómo revierto un asiento contabilizado?Abre el asiento contabilizado en Contabilidad → Asientos. En Revertir este asiento, elige la Fecha de reversión, escribe el Motivo de la reversión…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo doy de baja una factura que un cliente nunca pagará?En Contabilidad → Saldos incobrables, busca la factura en Facturas de clientes abiertas, indica el importe, la fecha, la cuenta y el motivo, y…Todos los países · Caso concreto
- ¿Mis documentos se guardan tan seguros como mis asientos?Sí. Los archivos que adjuntas a facturas de proveedor y a tus saldos de apertura se revisan en busca de virus al añadirlos y luego se quedan con…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué Deline dice que el período contable está cerrado?La fecha de tu registro cae en un mes que se revisó y se bloqueó, así que no se puede registrar nada en él. Tu registro no se pierde: sigue donde…Todos los países · Caso concreto
IVA e impuestos
- ¿Por qué hay pequeñas diferencias de redondeo en mis cifras?Tu contabilidad guarda cada importe al céntimo y nunca redondea por su cuenta. Una pequeña diferencia suele venir de un modelo fiscal que pide…Todos los países · Caso concreto
- ¿Deline presenta mis declaraciones de impuestos?No, salvo una excepción. Deline prepara las declaraciones a partir de tu contabilidad para que las revises y apruebes, pero las presentas tú o tu…Todos los países · Caso concreto
Informes
- ¿Puedo ver quién cambió qué en mi empresa?Sí. Actividad muestra el Historial de actividad de la empresa: cada cambio registrado, quién lo hizo y cuándo, desde la actualización de un…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo exporto mis datos de Deline?Abre Ajustes → Conexiones y usa Descargar datos: Facturas en CSV para una hoja de cálculo de tus facturas, Todos los datos de la empresa para una…Todos los países · Caso concreto
- Ver quién cambió qué en ActividadAbre Actividad para ver todo lo que ha pasado en la empresa: quién lo hizo, qué y cuándo. Busca, limita la lista a personas o al sistema y…Todos los países · Día a día
- Ver tus informes de ventas y los extractos de clientesInformes de ventas muestra las facturas, los cobros y los abonos de las fechas que elijas, lo rápido que cobras, dónde vendes y un extracto de…Todos los países · Día a día
- Revisar tu balance de sumas y saldosEn Libros → Informes, elige Balance de sumas y saldos en Informe. Muestra cada cuenta con su saldo; el total del debe siempre es igual al total…Todos los países · Día a día
Equipo y acceso
- Unirte a una empresa a la que te invitaronCrea tu cuenta de Deline con la dirección de correo a la que se envió la invitación e inicia sesión. En Te han invitado, pulsa Unirme a la…Todos los países · Día a día
- Salir de una empresaEn Equipo y cuenta → Miembros, pulsa Salir de la empresa y confirma. Pierdes el acceso en el acto; la empresa y sus registros se quedan con el…Todos los países · Día a día
- ¿Qué puede hacer mi gestor con el rol Contable?El rol Contable está pensado para tu gestor: contabilidad, informes y facturas, sin tu facturación ni tu equipo. Invítalo con ese rol desde…Todos los países · Caso concreto
- ¿Puedo dar a alguien acceso solo a una parte de mi empresa?Sí. Además de los roles Editor, Lector y Contable, el propietario puede dar a una persona acceso Personalizado: Elige exactamente qué puede hacer.…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué Deline dice que mi acceso no incluye esto?Tu rol en esta empresa no permite esa acción. Solo el propietario de la empresa puede cambiar lo que puedes hacer. No se pierde nada de lo que…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué no puedo invitar a otra persona a mi empresa?Tu plan incluye un número de personas y la empresa ya lo ha alcanzado. Basic es para 1 usuario, Smart hasta 3, Pro hasta 10 y Complete no tiene…Todos los países · Caso concreto
- Comparar lo que puede hacer cada rolEn Ajustes → Personas y acceso, pulsa Comparar roles para ver lo que pueden hacer Propietario, Editor, Contable y Lector. Roles y permisos muestra…Todos los países · Día a día
- Invitar a un miembro del equipo o a tu asesorDa a un compañero o a tu asesor su propio acceso a tu empresa. Cada persona inicia sesión con su propio correo, y tú eliges lo que puede hacer.Todos los países · Día a día
- ¿Cómo salgo de una empresa a la que me invitaron?Abre Equipo y cuenta, elige Miembros y pulsa Salir de la empresa al final. Deline pregunta ¿Salir de {business}? y explica: «Perderás el acceso a…Todos los países · Caso concreto
- Reenviar o cancelar una invitaciónEn Ajustes → Personas y acceso, en Pendientes, pulsa Reenviar para enviar de nuevo una invitación, o Revocar y luego Cancelar invitación para…Todos los países · Día a día
- Crear una tarea para tu equipoAbre Tareas, pulsa Nueva tarea, escribe lo que hay que hacer en Título, añade si quieres una fecha límite, un responsable y notas, y pulsa Crear…Todos los países · Día a día
Ajustes
- ¿Puedo quitar el nombre de Deline de mis correos y facturas?Tus facturas llevan el nombre, el logotipo y los colores de tu empresa desde Ajustes → Marca y documentos. Los correos que Deline envía por ti…Todos los países · Caso concreto
- Algo dejó de funcionar tras cambiar una conexión. ¿Quién lo arregla?Abre Estado de las conexiones en Ajustes → Conexiones. Muestra «Todas las conexiones en un solo sitio: si funcionan, qué registros fallaron y…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué no puedo cambiar el país donde tributa mi empresa?En cuanto tu contabilidad tiene registros, el país de tributación queda fijado. El país decide la moneda de los libros, el plan de cuentas, los…Todos los países · Caso concreto
- ¿Quién puede cambiar los ajustes de mi empresa y los datos de pago?Solo un propietario. Los demás ven «Solo un propietario puede cambiar los ajustes de la empresa.» Eso incluye los datos de la empresa y los datos…Todos los países · Caso concreto
- Crear una clave de APIEl propietario crea las claves de API en Ajustes → Claves de API: pon nombre a la clave, elige cuándo caduca y marca solo los permisos que…Todos los países · Día a día
- Cambiar el aspecto de DelineEn Ajustes → Apariencia, elige el tema (Sistema, Claro, Oscuro o Ultraoscuro), el reloj de Inicio, dónde se abre el asistente de IA, su voz y tu…Todos los países · Día a día
- Cambiar el país donde tributa tu empresaEl país de tributación determina la moneda de tu contabilidad, el plan de cuentas, los impuestos, los informes y lo que deben mostrar tus…Todos los países · Día a día
- Cerrar una empresaLa persona propietaria cierra una empresa en Ajustes → Cerrar la empresa: descarga todo primero, escribe el nombre de la empresa, confirma que…Todos los países · Caso concreto
- Actualizar los datos de tu empresaEl nombre, la dirección, el correo y los datos fiscales de tu empresa aparecen en cada factura nueva. Mantenlos al día en Ajustes. Las facturas…Todos los países · Día a día
- Descargar todos los datos de tu empresaEn Ajustes → Conexiones, abre Controles de la conexión y, en Descargar, elige Facturas en CSV o Todos los datos de la empresa. Todos los datos de…Todos los países · Día a día
- Exigir la aprobación del propietario antes de emitir facturasEn Ajustes → Aprobaciones, activa Exigir la aprobación del propietario antes de emitir facturas. Los miembros del equipo pueden preparar facturas,…Todos los países · Día a día
- Cambiar el aspecto de tus facturasPon tu logotipo y tu color en cada factura, presupuesto y factura rectificativa, y elige el idioma en que se imprimen. El contenido legal (números…Todos los países · Día a día
- Configurar la numeración, el plazo de pago y los recordatorios de tus facturasEn Ajustes → Empresa → Preferencias de facturación, fija el Prefijo de numeración de facturas, el Plazo de pago predeterminado (días), los Días de…Todos los países · Día a día
- Cambiar el idioma de DelineDeline habla inglés, español, griego y ucraniano. El idioma que eliges es solo tuyo: cada persona de la empresa puede usar el suyo. El idioma en…Todos los países · Día a día
- ¿Cómo cambio la zona horaria de mi empresa?En Ajustes → Empresa, busca Zona horaria y pulsa Cambiar zona horaria (o Elegir zona horaria si aún no hay ninguna). Elige la zona y pulsa Guardar…Todos los países · Caso concreto
Asistente de IA
- ¿Cómo funciona el uso de IA y puedo comprar más?Cada persona tiene una asignación diaria de IA que se reinicia a las 00:00 UTC, y cada plan incluye un número de solicitudes de IA al mes para la…Todos los países · Caso concreto
- ¿Qué es el agente del negocio y qué hace?El agente del negocio es el asistente de IA propio de tu empresa, que trabaja en segundo plano para todos. Hace dos trabajos: Borradores de…Todos los países · Caso concreto
- ¿Qué pasa cuando confirmo algo que preparó el asistente de IA?No se crea nada hasta que confirmas. El asistente de IA te muestra una tarjeta con los datos; cuando pulsas su botón, la app lo hace exactamente…Todos los países · Caso concreto
- ¿Qué son Tareas, Aprobaciones y Rutinas en la Actividad del agente?Actividad del agente muestra el trabajo de IA que ocurre fuera de un chat, en tres pestañas: Tareas (lo que pediste), Aprobaciones (sugerencias…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo funciona el modo de voz?Pulsa Hablar y habla con el asistente de IA como lo harías en el chat. Hace el mismo trabajo que el chat y responde en voz alta. «No pasa nada…Todos los países · Caso concreto
- ¿Qué puede hacer el asistente de IA en Deline?El asistente de IA lee tus registros e informes y te prepara trabajo: borradores de facturas, presupuestos y clientes, borradores de facturas de…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué el asistente de IA dejó de responder?Has usado el uso de IA de hoy, o has enviado muchas solicitudes en poco tiempo. El uso se restablece cada día a las 00:00 UTC, y una ráfaga de…Todos los países · Caso concreto
- ¿El asistente de IA da asesoramiento fiscal?Responde preguntas de impuestos e IVA teniendo en cuenta el país de tu empresa y tu contabilidad, pero no es tu asesor. Cuando la respuesta trata…Todos los países · Caso concreto
- ¿Puedo desactivar la IA en Deline?Sí. El propietario decide en Ajustes → Tu agente qué puede hacer el agente para los propietarios y para los editores, y puede desactivarlo para…Todos los países · Caso concreto
Tu cuenta
- Cambiar tu contraseñaCambia tu contraseña en Equipo y cuenta → Seguridad de la cuenta → Cambiar contraseña: escribe la contraseña actual y la nueva dos veces, y pulsa…Todos los países · Día a día
- Crear otra empresaAbre Empresas, pulsa Nueva empresa, indica la razón social, dónde tributa, la forma jurídica, la dirección y el correo de la empresa, y pulsa Crea…Todos los países · Día a día
- Eliminar tu cuentaElimina tu cuenta en Equipo y cuenta → Mi perfil → Eliminar mi cuenta. Confirmas que tienes los registros de tu empresa, escribes tu contraseña y…Todos los países · Caso concreto
- He olvidado mi contraseña: ¿cómo la restablezco?En la página de inicio de sesión, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo electrónico y pulsa Enviar enlace de restablecimiento. Abre…Todos los países · Caso concreto
- Iniciar sesión en DelineAbre la página de inicio de sesión, escribe tu correo electrónico y tu contraseña, y pulsa Iniciar sesión. Si estás en más de una empresa, Deline…Todos los países · Día a día
- Activar el inicio de sesión en dos pasos con una app de autenticaciónEn Equipo y cuenta → Seguridad de la cuenta, pulsa Configurar junto a App de autenticación, confirma con tu contraseña, guarda tus códigos de…Todos los países · Día a día
- ¿En qué se diferencia una empresa de demostración de mi propia empresa?Una empresa de demostración está llena de datos de ejemplo para que pruebes todas las partes de Deline sin riesgo. No necesita plan, no envía nada…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cuántas empresas puede tener una cuenta?Hasta 10. Una cuenta puede pertenecer como máximo a 10 empresas, contando las tuyas y aquellas a las que te invitaron. Al llegar al límite, Deline…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo cancelo mi plan y se me volverá a cobrar?Los planes se cobran cada mes. El propietario cancela en Ajustes → Plan y facturación → Gestionar suscripción, en el portal de facturación…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué no puedo cerrar mi empresa?Normalmente porque tu plan de pago aún se renueva. Cancela primero la suscripción en Ajustes → Plan y facturación → Gestionar suscripción y…Todos los países · Caso concreto
- ¿Cómo consigo ayuda del soporte de Deline?Abre Ayuda y soporte. Puedes escribir a soporte, informar de un error desde la app o abrir las guías paso a paso de la pantalla en la que estabas.…Todos los países · Día a día
- ¿Por qué Deline me pide elegir un plan primero?En Deline cada empresa necesita un plan. Una empresa nueva necesita un plan activo, Basic o superior, antes de emitir facturas o guardar trabajo.…Todos los países · Caso concreto
- ¿Qué incluyen los planes de Deline y cuánto cuestan?Todos los planes incluyen todas las funciones. Solo se diferencian en cuántas personas pueden usar la empresa, cuántas solicitudes de IA tienes al…Todos los países · Caso concreto
- ¿Puedo seguir obteniendo mis registros después de cancelar o cerrar mi empresa?Sí, si solo cancelas el plan: tus facturas emitidas y tus registros siguen disponibles. Si cierras la empresa, puedes consultar y descargar todo…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué Deline dice «Demasiadas peticiones a la vez»?Deline limita cuántas peticiones pueden llegar a la vez, para proteger tu cuenta. Si llegas a ese límite ves Demasiadas peticiones a la vez:…Todos los países · Caso concreto
- ¿Por qué mi empresa es solo de lectura?El pago de la suscripción falló y no se resolvió a tiempo. Tras una renovación fallida mantienes el acceso completo durante 14 días; después la…Todos los países · Caso concreto